近年来，汽运集团突破传统班线客运经营模式，重点关注城际中短途接驳出行领域，通过各地市子公司班线客运定制化改造，从“出发地—车站—目的地”的三段式出行转变为一体化出行，率先发展车辆小型化、出行便捷化、服务高端化的网约定制客运业务，推出“智行山西”定制客运平台，满足“点到点”“点到门”“门到门”“场景接送”等多形态业务需求，实现与铁路错位互补发展。

晋城公司开通5条从市区到晋城高铁站的定制快客线路，截至8月底共运送旅客超1.5万人次，收入15.27万元。针对下辖县域，分别开通3、4条前往晋城高铁站和高平东站的高铁公交专线，打通各县汽车站班线客运与高铁运输的联程运输，目前，日均运送旅客超600人次。

乐道科技公司研发的“智行山西”定制客运平台，以全省道路客运联网售票平台为基础，除提供汽车票网上预订、定制客运网上预约外，已实现运力安排网上调度、出行过程网上记录，对账结算网上实现服务质量网上评价等功能为—体的线上平台技术的支撑。“智行山西”平台于2023年开启演艺直通车板块，与太原新城市音乐、榆次九舟音乐节等主办方合作，完成了近5万人次的接驳任务，获得歌迷广泛好评。在此基础上，今年“智行山西”创新开通“忻州—太原”演唱会直通车专线，进一步满足了忻州乐迷粉丝直达山西省体育中心场馆的需求，解决了歌迷夜间乘车难等问题。“智行山西”从定制客运平台的单一用途不断外延，已成为集定制客运、租车包车、旅游直通车、电子商务、汽车后市场服务为一体的综合运营平台。目前，平台在营线路159条，注册车辆数3285辆，注册用户数量突破80万，累计服务人次超100万。