为进一步提升运输企业基层一线窗口服务整体形象，深入整治铁路货运领域“吃拿卡要”现象，地铁集团纪委以党史学习教育活动为契机，紧扣“我为群众办实事”要求，深入分析铁路运输行业特点，制定详细方案，开展了铁路货运领域整治“吃拿卡要”专项行动。

一是动员部署整治行动，大力宣传营造氛围。地铁集团各子公司纪委牵头召开动员大会，成立专项行动领导组、制定专项行动方案；班子、中层及重点岗位对自觉抵制“吃拿卡要”行为公开承诺，签订《廉洁从业承诺书》；在公司机关及各站区悬挂宣传横幅，公布举报电话、信箱，加大社会和群众监督透明度。

二是深入一线查摆问题，强化督导检查工作。各子公司纪委深入生产一线走访发运客户，发放整治“吃拿卡要”调查问卷100余份；与职工群众交流谈心，广泛征求客户和职工群众的意见建议。认真查摆涉及铁路货运领域存在问题和管理漏洞，针对可能存在“吃拿卡要”问题的职能部门和重点岗位，发掘相关问题线索；地铁集团纪委组成督导组，对专项行动阶段工作进行了督导检查，及时指出工作中的薄弱环节，督促各公司加强宣传力度，广泛接受群众监督；同时加大监督检查力度，深挖细查“吃拿卡要”问题线索，着力发现并解决一批职工和客户急难愁盼的问题。

三是专项行动稳步推进、作风建设持续深化。随着专项行动的深入开展，地铁集团基层的工作作风和服务水平得到有效提高，发挥了整治基层“微腐败”、推进全面从严治党向基层延伸的作用，进一步强化了地铁集团改革发展的纪律保障。